WavePostPolitique de remboursement
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. Essai gratuit
Chaque abonnement débute par un essai gratuit de 14 jours. Aucun montant n'est prélevé tant que l'essai n'est pas terminé. Vous pouvez annuler à tout moment pendant cette période sans frais, depuis le portail client Paddle ou en nous contactant.
2. Vendeur officiel (Paddle)
Les paiements sont traités par Paddle.com, notre vendeur officiel (merchant of record). Paddle gère la facturation, la TVA et les remboursements. Les remboursements éventuels sont effectués via Paddle, sur le moyen de paiement d'origine.
3. Droit de rétractation (UE)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. WavePost étant un contenu numérique fourni immédiatement, l'exécution commence dès l'activation de l'abonnement payant ; en démarrant le service payant, vous demandez son exécution immédiate. L'essai gratuit de 14 jours vous permet d'évaluer le service avant tout paiement.
4. Demandes de remboursement
Si vous avez été facturé par erreur ou rencontrez un problème, contactez-nous à support@mywavepost.com dans les 14 jours suivant le débit. Nous étudions chaque demande de bonne foi et, si elle est justifiée, demandons à Paddle de procéder au remboursement. Vous pouvez aussi contacter directement le support Paddle via l'email de confirmation d'achat.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; elle ne donne pas lieu, sauf cas prévu ci-dessus ou obligation légale, au remboursement de la période en cours déjà entamée. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.